// CogniCore
Hinter Ihrer IT steht ein eingespieltes Team.
Wir betreiben die IT von Unternehmen mit 10 bis 100 Arbeitsplätzen – stabil, sicher und nachvollziehbar. Weniger Ausfälle, weniger Abhängigkeit von Einzelpersonen, ein fester Ansprechpartner statt anonymer Hotline. Damit Ihr Team arbeiten kann und die Geschäftsführung entlastet ist.
Microsoft-Partner · Cloud-first · seniorige Ansprechpartner statt Callcenter
Wir betreiben Ihre IT nicht nur, wir denken sie mit Ihrem Geschäft zusammen. CogniCore verbindet Managed-IT-Betrieb mit echter Microsoft-365-Tiefe, Security- und Governance-Denken sowie Prozess- und Business-System-Verständnis.
Stabiler, überwachter Betrieb statt Feuerwehreinsätze – Ihre IT ist da, ohne ständig Aufmerksamkeit zu fordern.
Saubere Strukturen, klare Berechtigungen und weniger Wildwuchs in Teams, SharePoint und Exchange.
Nachvollziehbare, dokumentierte und professionell betreibbare IT-Strukturen – ohne übertriebene Compliance-Versprechen.
Wir richten IT an Ihren Abläufen aus – nicht am Geschäft vorbei. Klare Verantwortlichkeiten statt Blackbox.
HubSpot, Power Platform & Co. sinnvoll verzahnt, damit IT und Geschäftsprozesse zusammenspielen.
Strategisch geplant, im Alltag pragmatisch umgesetzt – seniorig beraten, ohne Theorie-Overhead.
Statt reaktiver Feuerwehr bekommen Sie einen kalkulierbaren IT-Betrieb: weniger Ausfälle, schnelle Hilfe, klare Verantwortlichkeiten – und eine spürbar entlastete Geschäftsführung.
Feste Monatspauschalen statt unerwarteter Rechnungen. Budgetsicherheit für Ihre IT – unabhängig davon, wie intensiv der Monat war.
Wir warten nicht, bis etwas brennt. Monitoring, Patchmanagement und regelmäßige Sicherheitschecks sorgen dafür, dass Probleme gar nicht erst entstehen.
Ihr Team arbeitet, statt mit IT-Problemen zu kämpfen. Wir kümmern uns um die Technik – Sie konzentrieren sich auf Ihr Business.
Von der Endgeräte-Verwaltung bis zur Microsoft-365-Umgebung: wir tragen die Verantwortung für das Gesamtsystem, nicht nur für Teilbereiche.
Klare Prioritätsklassen und definierte Reaktionszeiten sorgen dafür, dass kritische Probleme sofort adressiert werden – nicht irgendwann.
Dokumentierte Strukturen und nachvollziehbare Prozesse statt Wissen in einzelnen Köpfen. Fällt jemand aus, läuft Ihre IT trotzdem weiter.
Sie wechseln von Ihrem bisherigen IT-Dienstleister oder bauen IT erstmals strukturiert auf? Wir übernehmen geordnet – ohne Unterbrechung Ihres laufenden Betriebs.
Wir verstehen Ihr Geschäft, Ihre IT-Landschaft und Ihre größten Schmerzpunkte – ohne Verkaufsdruck.
Strukturierter Blick auf Microsoft 365, Endgeräte, Backup und Security – inklusive der Risiken, die heute keiner sieht.
Klare Empfehlung, was zuerst angegangen wird – nach Wirkung und Risiko, nicht nach Bauchgefühl.
Geordnete Übernahme oder Optimierung Ihrer Systeme inkl. Dokumentation – der Betrieb läuft dabei weiter.
Proaktiver Betrieb mit monatlichem Reporting und regelmäßiger Abstimmung – ein fester Ansprechpartner statt anonymer Hotline.
Unsere unternehmensweiten Grundpakete decken die gemeinsame IT-Infrastruktur ab – unabhängig von der Anzahl der Nutzenden. Wählen Sie den Umfang, der zu Ihrer aktuellen Phase passt.
Das solide Basis-Paket für Unternehmen mit überschaubarer IT-Landschaft.
Alle Basic-Leistungen plus Kommunikation, Reporting und Automatisierung.
Empfohlen für die meisten mittelständischen Unternehmen.
Vollumfängliche strategische IT-Begleitung für hohe Anforderungen.
Neben dem unternehmensweiten Grundpaket wählen Sie pro Person das passende Benutzerpaket – je nach Rolle, Gerätebedarf und Aktivitätsstatus. So zahlen Sie immer nur für das, was tatsächlich genutzt wird.
Unser SLA definiert verbindliche Reaktions- und Lösungszeiten nach Schweregrad – damit Sie immer wissen, womit Sie rechnen können.
| Priorität | Reaktionszeit |
|---|---|
| P1 – Kritisch | 60 Min. |
| P2 – Hoch | 2 Std. |
| P3 – Mittel | 8 Std. |
| P4 – Niedrig | 24 Std. |
Persönlicher Support Mo–Fr, P1-Notfälle jederzeit – mit verbindlichen Reaktionszeiten je nach Dringlichkeit.
Definierte Wiederherstellungszeiten und regelmäßige Test-Restores – Ihre Daten sind im Ernstfall belastbar gesichert.
Auszug aus unserem Service Level Agreement. Die vollständige SLA-Matrix mit allen Prioritätsklassen, Lösungszeiten und Garantieparametern erhalten Sie im persönlichen Angebot.
Wir versprechen keine Compliance-Wunder. Wir schaffen nachvollziehbare, dokumentierte und professionell betreibbare IT-Strukturen – mit Sicherheit als festem Bestandteil jedes Pakets, nicht als Add-on.
MFA für alle administrativen Zugänge. Rollenbasiertes Berechtigungsmodell, Minimierungsprinzip bei Admin-Rechten und vollständige Protokollierung aller administrativen Tätigkeiten.
Monatliches Patchfenster mit automatisiertem Monitoring. Sicherheitsrelevante Updates werden priorisiert behandelt, Patch-Compliance dokumentiert.
Verschlüsselte Backup-Speicherung, kontinuierliches Backup-Monitoring und quartalsweiser Test-Restore. RPO 24h / RTO 8h als verbindliche Parameter.
Überwachung zentraler Netzwerkgeräte, Trennung administrativer und Benutzerzugänge, Einsatz moderner Endpoint Detection & Response (EDR/AV) auf allen verwalteten Geräten.
Basismonitoring über die zentrale Plattform, Log-Speicherung gemäß Systemstandard, proaktive Alertierung bei kritischen Ereignissen.
Im Professional-Paket: jährliches Security- und Konfig-Review der M365-Umgebung nach internen Best Practices, inkl. Kurzbericht mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Als Microsoft-Partner richten wir IT konsequent auf Microsoft 365 und die Cloud aus. Damit Sie schnell einschätzen können, ob wir der richtige Partner für Sie sind.
Vom Beratungshaus bis zum wachsenden B2B-Dienstleister – diese Unternehmen setzen bei ihrer IT auf CogniCore.
Ein kurzes Gespräch, das Klarheit bringt: Wir analysieren Ihre Ausgangssituation und zeigen Ihnen, welches Paket zu Ihrem Unternehmen passt – ohne Verkaufsdruck, dafür mit ehrlicher Einschätzung.
