// Referenzen
Unternehmen, die auf uns vertrauen.
Vom Beratungshaus bis zum wachsenden B2B-Dienstleister – diese Unternehmen setzen bei ihrer IT auf CogniCore.
Wir übernehmen die vollständige Verantwortung für Ihre IT-Infrastruktur – proaktiv, transparent und zu planbaren Monatspauschalen. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Ungeplante IT-Ausfälle kosten Zeit, Geld und Nerven. Mit einem Managed Service Provider verwandeln Sie Ihre IT von einem reaktiven Kostenfaktor in eine verlässliche Unternehmensinfrastruktur.
Feste Monatspauschalen statt unerwarteter Rechnungen. Budgetsicherheit für Ihre IT – unabhängig davon, wie intensiv der Monat war.
Wir warten nicht, bis etwas brennt. Monitoring, Patchmanagement und regelmäßige Sicherheitschecks sorgen dafür, dass Probleme gar nicht erst entstehen.
Ihr Team arbeitet, statt mit IT-Problemen zu kämpfen. Wir kümmern uns um die Technik – Sie konzentrieren sich auf Ihr Business.
Von der Endgeräte-Verwaltung bis zur Microsoft-365-Umgebung: wir tragen die Verantwortung für das Gesamtsystem, nicht nur für Teilbereiche.
Klare Prioritätsklassen und definierte Reaktionszeiten sorgen dafür, dass kritische Probleme sofort adressiert werden – nicht irgendwann.
Das Team wächst? Neue Mitarbeiter, neue Standorte, neue Anforderungen – unser Modell skaliert einfach mit, ohne große Projekte starten zu müssen.
Ein strukturierter Übergang, der Ihren laufenden Betrieb nicht unterbricht.
Wir lernen Ihre IT-Landschaft kennen und klären gemeinsam Anforderungen und Erwartungen.
Auf Basis Ihrer Bestandssituation erstellen wir ein passgenaues Leistungs- und Paketangebot.
Strukturierte Übernahme der Systeme, IT-Dokumentation und Einrichtung aller Management-Tools.
Proaktives Monitoring, monatliche Reports, klare Ansprechpartner – alles aus einer Hand.
Unsere unternehmensweiten Grundpakete decken die gemeinsame IT-Infrastruktur ab – unabhängig von der Anzahl der Nutzer. Wählen Sie den Umfang, der zu Ihrer aktuellen Phase passt.
Das solide Basis-Paket für Unternehmen mit überschaubarer IT-Landschaft.
Alle Basic-Leistungen plus Kommunikation, Reporting und Automatisierung.
Empfohlen für die meisten mittelständischen Unternehmen.
Vollumfängliche strategische IT-Begleitung für hohe Anforderungen.
Neben dem unternehmensweiten Grundpaket wählen Sie pro Mitarbeiter das passende Benutzerpaket – je nach Rolle, Gerätebedarf und Aktivitätsstatus. So zahlen Sie immer nur für das, was tatsächlich genutzt wird.
Unser SLA definiert verbindliche Reaktions- und Lösungszeiten nach Schweregrad – damit Sie immer wissen, womit Sie rechnen können.
| Priorität | Reaktionszeit |
|---|---|
| P1 – Kritisch | 60 Min. |
| P2 – Hoch | 2 Std. |
| P3 – Mittel | 8 Std. |
| P4 – Niedrig | 24 Std. |
Persönlicher Support Mo–Fr, P1-Notfälle jederzeit – mit verbindlichen Reaktionszeiten je nach Dringlichkeit.
Definierte Wiederherstellungszeiten und regelmäßige Test-Restores – Ihre Daten sind im Ernstfall belastbar gesichert.
Auszug aus unserem Service Level Agreement. Die vollständige SLA-Matrix mit allen Prioritätsklassen, Lösungszeiten und Garantieparametern erhalten Sie im persönlichen Angebot.
Informationssicherheit ist kein Add-on, sondern Bestandteil jedes unserer Pakete. Die nachfolgenden Maßnahmen sind verbindlicher Vertragsbestandteil.
MFA für alle administrativen Zugänge. Rollenbasiertes Berechtigungsmodell, Minimierungsprinzip bei Admin-Rechten und vollständige Protokollierung aller administrativen Tätigkeiten.
Monatliches Patchfenster mit automatisiertem Monitoring. Sicherheitsrelevante Updates werden priorisiert behandelt, Patch-Compliance dokumentiert.
Verschlüsselte Backup-Speicherung, kontinuierliches Backup-Monitoring und quartalsweiser Test-Restore. RPO 24h / RTO 8h als verbindliche Parameter.
Überwachung zentraler Netzwerkgeräte, Trennung administrativer und Benutzerzugänge, Einsatz moderner Endpoint Detection & Response (EDR/AV) auf allen verwalteten Geräten.
Basismonitoring über die zentrale Plattform, Log-Speicherung gemäß Systemstandard, proaktive Alertierung bei kritischen Ereignissen.
Im Professional-Paket: jährliches Security- und Konfig-Review der M365-Umgebung nach internen Best Practices, inkl. Kurzbericht mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Vom Beratungshaus bis zum wachsenden B2B-Dienstleister – diese Unternehmen setzen bei ihrer IT auf CogniCore.
Ein kurzes Gespräch, das Klarheit bringt: Wir analysieren Ihre Ausgangssituation und zeigen Ihnen, welches Paket zu Ihrem Unternehmen passt – ohne Verkaufsdruck, dafür mit ehrlicher Einschätzung.